Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Einklang mit den Vorschriften auf dem Gebiet des Verbraucherschutzes, auf Grundlage der Empfehlungen der Wirtschaftskammer Sloweniens und der internationalen Kodizes für den Online- und elektronischen Geschäftsverkehr erstellt. Der Online-Shop SmokyHUB (im Folgenden „Online-Shop“) wird von Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik (im Folgenden „Händler“) betrieben.

Händler und seine Anschrift: Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik

Registernummer: 7293135000

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI73331333

Mit der Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist, sowie ein Passwort, das der Nutzer selbst festlegt. Benutzername und Passwort bestimmen den Nutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung bestätigt und garantiert der Besucher, dass er eine volljährige, voll geschäftsfähige Person ist. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Nutzer und erhält das Recht zum Kauf. Mit dem Kauf eines Produkts wird der Nutzer zum Käufer.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Nutzers und Käufers sowie das Geschäftsverhältnis zwischen dem Händler und dem Nutzer als Käufer der Produkte aus dem Angebot des Online-Shops.

Die Inhalte auf der Website dienen der Information und Bildung und sind nicht als Ersatz für eine ärztliche Beratung gedacht. Hinsichtlich der Anwendbarkeit unserer Ratschläge und Empfehlungen empfehlen wir, dass sich der Käufer in Bezug auf seinen Gesundheitszustand mit seinem Hausarzt berät.

2. Verfügbarkeit von Informationen

Der Händler verpflichtet sich, dass dem Nutzer stets folgende Informationen zur Verfügung stehen:

  • Angaben zur Identität des Händlers (insbesondere Firma und Sitz der Gesellschaft sowie Registernummer, unter der die Gesellschaft eingetragen ist);
  • Kontaktdaten, die dem Nutzer eine schnelle und wirksame Kommunikation mit dem Händler ermöglichen (E-Mail-Adresse, Telefon usw.);
  • Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte bzw. Dienstleistungen aus dem Angebot des Online-Shops, einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien;
  • Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte bzw. Dienstleistungen aus dem Angebot des Online-Shops;
  • Art und Bedingungen der Lieferung der Produkte bzw. der Erbringung der Dienstleistungen, insbesondere Ort und Frist der Lieferung;
  • Informationen über die Zahlungsart;
  • Angaben zur zeitlichen Gültigkeit des Angebots im Online-Shop;
  • Informationen über die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und über die Rücktrittsbedingungen;
  • Informationen über die Möglichkeit der Rückgabe von Produkten und darüber, ob und wie viel eine solche Rückgabe den Nutzer kostet;
  • Informationen über das Beschwerdeverfahren des Nutzers sowie Angaben zur Kontaktperson des Händlers für den Kontakt mit den Nutzern.

3. Produktangebot, Lieferfrist, Übernahme und Zahlungsarten

Das Produktangebot im Online-Shop ändert und aktualisiert sich aufgrund der Natur des Online-Geschäfts häufig und schnell. Daher kann es auch zu Fehlern kommen. Bitte informieren Sie uns darüber per E-Mail an: hi@smokyhub.com. Wir werden versuchen, sie so schnell wie möglich zu beheben.

3.1. Lieferfrist

Für alle Produkte, bei denen bei der Bestellung eine Lieferadresse in Slowenien angegeben ist, gilt die auf der Produktseite im Online-Shop angegebene Lieferfrist. Jedes Produkt aus dem Online-Shop ist innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar.

3.2. Übernahme der Produkte und Zahlungsarten

Bezahlung der bestellten Produkte

Die bei SmokyHub bestellten Produkte können Sie wie folgt bezahlen:

  • mit Kredit- bzw. Zahlungskarte (BA, Maestro, Eurocard/Mastercard, Visa)
  • mit Bargeld bei Übernahme des Pakets (Aufpreis für diesen Service: 0,99 €)
  • per Banküberweisung

Lieferung der bestellten Produkte

Die Lieferung ist an Adressen in der Republik Slowenien, der Republik Kroatien und in den übrigen EU-Ländern möglich. Die Produkte werden von den Unternehmen GLS und DHL zugestellt. Bei der Zustellung ruft Sie der Zusteller an und vereinbart mit Ihnen die Übernahme des Pakets.

Versandkosten über GLS Slowenien

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab:

  • bei Bestellungen bis 19,00 € betragen die Versandkosten 1,96 €,
  • bei Bestellungen über 19,00 € ist der Versand kostenlos.

Versandkosten Republik Kroatien

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab:

  • bei Bestellungen bis 33,00 € betragen die Versandkosten 4,88 €,
  • bei Bestellungen über 33,00 € ist der Versand kostenlos.

Versandkosten über GLS International

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab:

  • für Bestellungen bis 73,00 € betragen die Versandkosten 8,00 €,
  • der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 73,00 €.

4. Preise

Alle Preise im Online-Shop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Preise im Online-Shop sind Produktpreise und enthalten keine Versandkosten (siehe Punkt 3). Alle Preise gelten nur für die elektronische Bestellung von Produkten über den Online-Shop.

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeit; sie gelten daher nur bis zu ihrer jeweiligen Änderung. Trotz größter Anstrengungen des Händlers, stets aktuelle und korrekte Daten bereitzustellen, kann es vorkommen, dass eine Preisangabe fehlerhaft ist.

5. Kaufablauf

5.1. Bestellung angenommen

Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Nutzer (Käufer) vom Händler per E-Mail eine Mitteilung, dass die Bestellung angenommen wurde. Dem Nutzer (Käufer) stehen in seinem Profil auf der Website des Händlers jederzeit ausführliche Informationen über den Status und den Inhalt der einzelnen Bestellung zur Verfügung.

5.2. Bestellung bestätigt

Wenn der Nutzer (Käufer) die Bestellung nicht storniert, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung. Der Händler prüft die Bestellung nach Eingang, überprüft die Lieferbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung bzw. lehnt sie mit Begründung ab. Der Händler kann den Nutzer (Käufer) zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der Liefergenauigkeit auch auf andere Weise kontaktieren, in der Art, die der Nutzer erlaubt hat, bzw. über den Kontakt, den er beim Kauf angegeben hat. Bei Bestätigung der Bestellung informiert der Händler den Nutzer (Käufer) per E-Mail über die voraussichtliche Lieferfrist. Der Kaufvertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen dem Nutzer (Käufer) und dem Händler ist in diesem Stadium unwiderruflich geschlossen (siehe Punkt 6).

5.3. Ware versandt

Der Händler bereitet die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist vor. In der E-Mail-Nachricht aus dem vorstehenden Satz belehrt der Händler den Nutzer (Käufer) auch über die Rückgaberichtlinien und informiert ihn über die Kontaktpersonen für den Fall einer Beschwerde oder einer Lieferverzögerung.

5.4. Werden auf den Websites Waren oder Dienstleistungen angeboten, für die nach geltendem Recht Beschränkungen beim Verkauf solcher Produkte oder Dienstleistungen bestehen, muss die Website zusätzlich folgende Angaben enthalten:

• einen Hinweis auf die gesetzlichen Beschränkungen beim Kauf der Waren oder Dienstleistungen,

• eine Beschreibung des Verfahrens zur Feststellung der Eignung des Käufers für den Kauf solcher Waren und Dienstleistungen.

5.4.1. Überprüfung der Eignung des Käufers für den Kauf der Produkte

Da wir bei SmokyHub Hanfprodukte anbieten, die ausschließlich für volljährige Nutzer bestimmt sind, ist verantwortungsvoller Verkauf unsere Priorität. Um die Einhaltung der Gesetzgebung und einen sicheren Kauf zu gewährleisten, führen wir folgende Schritte durch:

  1. Altersbestätigung beim Betreten der Website. Beim ersten Besuch erwartet Sie eine Mitteilung mit der Frage nach Ihrem Alter. Nur wer bestätigt, älter als 18 Jahre zu sein, kann auf die Inhalte und Produkte zugreifen.
  2. Verpflichtende Erklärung beim Abschluss des Kaufs. Vor der Aufgabe der Bestellung bitten wir Sie zu bestätigen, dass Sie volljährig sind und sich der Kaufbedingungen bewusst sind.
  3. Recht auf zusätzliche Überprüfung. Besteht der Verdacht einer falschen Altersangabe oder eines Missbrauchs des Systems, behalten wir uns das Recht vor, Sie um eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Identität zu bitten (z. B. Altersnachweis). Bei ausbleibender Rückmeldung behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.
  4. Die Produkte sind nicht für Minderjährige bestimmt. Der Kauf und die Verwendung unserer Produkte durch Personen unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Bitte geben Sie die Produkte nicht an Minderjährige weiter – respektieren wir das Gesetz und den Zweck einer sicheren Verwendung.
  5. Verwendung im Einklang mit der Gesetzgebung. Alle Produkte sind gemäß der lokalen Gesetzgebung legal (THC < 0,3 %); wir empfehlen jedoch, sich vor der Verwendung mit den Regeln in Ihrem Land vertraut zu machen. Mit dem Kauf erklären Sie sich einverstanden, die Produkte verantwortungsvoll und bestimmungsgemäß zu verwenden.

6. Vorteile

6.1 Wertgutscheine

Der Wertgutschein der Gesellschaft hat den Charakter einer Geschenkkarte. Die Gesellschaft sendet ihn gegen Bezahlung in physischer oder elektronischer Form an den Käufer. Beim Kauf von Wertgutscheinen können keine Promo-Codes eingelöst werden. Jeder Gutschein ist mit einer einmaligen Seriennummer gekennzeichnet; die Gesellschaft als Ausstellerin des Gutscheins ist verpflichtet, diesen als Zahlungsmittel im Rahmen ihres Online-Shops zu akzeptieren.

Der Gutschein ist innerhalb von 6 Monaten nach seinem Ausstellungsdatum einlösbar, außer in Fällen, in denen auf dem Gutschein ausdrücklich eine andere Einlösefrist angegeben ist. Der Gutschein ist nur in voller Höhe einlösbar; der Bestellwert muss höher oder gleich dem Gutscheinwert sein. Ist der Bestellwert höher als der Gutscheinwert, muss der Nutzer die Differenz bis zum vollen Bestellwert zuzahlen.

Ein Umtausch des Gutscheins in Geld ist nicht möglich.

Die Verwendung des Gutscheins ist im Bestellvorgang auf der Website möglich. Nach Erfüllung der übrigen Voraussetzungen für die Aufgabe der Bestellung kann der Nutzer im Feld für Gutscheine und Geschenkkarten den einmaligen Code angeben und mit einem Klick auf die Schaltfläche „Bestätigen“ bestätigen. Der Gutscheinwert wird vom System automatisch vom Wert der Bestellung abgezogen, die der Nutzer aufgeben möchte.

Im Rahmen eines einzelnen Bestellvorgangs können mehrere Wertgutscheine und höchstens ein Promo-Code eingelöst werden.

7.2 Gutschrift/Guthaben

Bevor Sie an unserem Cashback-Programm teilnehmen, lesen Sie diese Bedingungen und Bestimmungen sorgfältig durch. Mit der Registrierung und der Nutzung der Cashback-Möglichkeit erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einer der unten aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von der Nutzung der Cashback-Möglichkeit abzusehen.

  • Berechtigung:
  • Für die Teilnahme am Cashback-Programm muss man registrierter Nutzer unserer Plattform sein.
  • Cashback können nur registrierte Nutzer erhalten, die einen Kauf auf unserer Plattform tätigen.
  • Die Teilnahme am Cashback-Programm ist freiwillig und unterliegt den hier beschriebenen Bedingungen und Bestimmungen.
  • Cashback-Prozentsatz:
  • Registrierte Nutzer erhalten ein Cashback in Höhe von 5 % für jedes Produkt, das sie kaufen.
  • Der Cashback-Prozentsatz wird auf Grundlage des Kaufwerts berechnet (ohne Steuern, Versandkosten und etwaige zusätzliche Gebühren).
  • Gutschrift:
  • Das vom Nutzer erworbene Cashback wird seinem Konto gutgeschrieben.
  • Das gutgeschriebene Cashback sammelt sich mit der Zeit bei jedem berechtigten Kauf an.
  • Cashback-Guthaben ist ein Jahr ab dem Kaufdatum gültig.
  • Nach Ablauf eines Jahres verfällt das gesamte verbleibende, nicht genutzte Cashback-Guthaben und wird vom Konto des Nutzers entfernt.
  • Einlösung:
  • Nutzer können ihr Cashback-Guthaben beim nächsten Kauf einlösen.
  • Cashback-Guthaben kann nur einmal eingelöst werden.
  • Ist der Gesamtbetrag des Kaufs geringer als das verfügbare Cashback-Guthaben, wird das verbleibende Guthaben auf dem Konto des Nutzers gespeichert.
  • Cashback-Guthaben kann nicht in Bargeld eingelöst oder auf einen anderen Nutzer übertragen werden.
  • Änderung und Beendigung:
  • Wir behalten uns das Recht vor, das Cashback-Programm jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden.
  • Im Falle einer Beendigung geben wir den Nutzern eine angemessene Zeit, ihr bestehendes Cashback-Guthaben einzulösen.
  • Haftung:
  • Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von Cashback-Guthaben.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Cashback-Guthaben bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten oder Verletzung dieser Bedingungen anzupassen oder zu annullieren.
  • Anwendbares Recht:

Diese Bedingungen und Bestimmungen unterliegen den Gesetzen der Republik Slowenien und werden nach diesen ausgelegt, ohne Berücksichtigung der Bestimmungen über die Rechtswahl.

Mit der Teilnahme an unserem Cashback-Programm bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und Bestimmungen gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern; es liegt daher in Ihrer Verantwortung, sie regelmäßig zu überprüfen. Wenn Sie mit etwaigen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung der Cashback-Möglichkeit beenden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Cashback-Programm haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter hi@smokyhub.com.

7.3 Promo-Codes bzw. Rabattcodes

Der Promo-Code der Gesellschaft ermöglicht zahlreiche Vorteile beim Einkaufen im Rahmen des Online-Shops (Rabatte, Geschenke beim Kauf, kostenlosen Versand usw.). Der Promo-Code kann sich in verschiedenen Anzeigen, E-Mail-Nachrichten der Gesellschaft und auf anderen Medienträgern befinden.

Die Verwendbarkeit des Promo-Codes ist zeitlich begrenzt; der Code kann nur innerhalb des für den jeweiligen Code festgelegten Zeitraums verwendet werden.

Der Nutzer kann den Code im Feld „Gutschein (Promo-Code)“ im Bestellvorgang angeben und bestätigen. Sobald der Code erfolgreich bestätigt ist, wird der daraus resultierende Rabattwert (falls der Promo-Code einen Rabatt ermöglicht) automatisch vom Bestellwert abgezogen; der Nutzer muss die Differenz bis zum vollen Bestellwert zuzahlen.

Im Rahmen eines Bestellvorgangs kann jeweils nur ein Promo-Code verwendet werden.

8. Kaufvertrag

Der Händler stellt dem Nutzer, der ein Produkt aus dem Online-Shop kauft, eine Rechnung in schriftlicher Form aus, mit aufgeschlüsselten Kosten und einer Erläuterung des Rechts auf Rücktritt vom Kauf durch Rückgabe des gekauften Produkts, sofern dies erforderlich und möglich ist. Der Kaufvertrag in Form der Kaufbestellung ist in elektronischer Form auf dem Server des Händlers gespeichert und dem Nutzer (Käufer) jederzeit in seinem Benutzerprofil zugänglich.

Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Kaufbedingungen fixiert und gelten sowohl für den Händler als auch für den Nutzer (Käufer).

9. Recht auf Rücktritt vom Kauf, Rückgabe der Produkte

Der Nutzer (Käufer) hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der bestellten Produkte den Händler per E-Mail an hi@smokyhub.com zu kontaktieren und mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt, ohne dass er einen Grund für diese Entscheidung angeben muss. Die Rückgabe der gekauften Produkte an den Händler innerhalb der Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag gilt als Rücktrittsmitteilung. Die einzigen Kosten, die dem Nutzer (Käufer) aufgrund des Rücktritts vom Kaufvertrag entstehen, sind die Kosten der Rücksendung der Produkte an den Händler.

Die gekauften Produkte müssen dem Händler unverzüglich bzw. spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der abgesandten Rücktrittsmitteilung zurückgegeben werden. Die gekauften Produkte müssen dem Händler unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgegeben werden, außer wenn die Produkte zerstört, verdorben oder verloren gegangen sind oder sich ihre Menge verringert hat, ohne dass der Nutzer (Käufer) dafür verantwortlich ist.

Für die zurückgegebenen Produkte erstattet der Händler dem Nutzer (Käufer) so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittsmitteilung, den gezahlten Betrag bzw. den eingelösten Geschenkgutschein. Der Händler erstattet die erhaltenen Zahlungen dem Nutzer (Käufer) mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer (Käufer) verwendet hat. Einen eingelösten Geschenkgutschein erstattet der Händler in Form einer Gutschrift.

Obwohl wir stets in gutem Glauben handeln, kann es bei Änderungen der Website zu Fehlern kommen.

Der Händler verpflichtet sich, einen entdeckten Fehler in kürzestmöglicher Zeit zu beheben.

Der Nutzer kann den Händler per E-Mail an hi@smokyhub.com auf einen Fehler aufmerksam machen.

Sind aufgrund eines Fehlers ungerechtfertigte Kosten entstanden, verpflichtet sich der Händler, diese in kürzestmöglicher Zeit auszugleichen.

Der Händler verpackt alle Produkte vor dem Versand sorgfältig in eine Versandschachtel. Alle Produkte sind vor dem Verpacken unbeschädigt, genau geprüft und in Originalverpackung.

Die Rücktrittsmitteilung bzw. das Produkt gelten als rechtzeitig abgesandt, wenn die Sendung innerhalb der Frist aufgegeben wird.

Beim Fernabsatz kann der Händler die Erstattung der erhaltenen Zahlungen bis zur Übernahme der zurückgesandten Ware zurückhalten oder bis der Nutzer (Käufer) einen Nachweis vorlegt, dass er die Ware zurückgesandt hat, es sei denn, der Händler bietet die Möglichkeit an, die zurückgegebene Ware selbst abzuholen.

Der Nutzer (Käufer) hat kein Recht auf Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag bei der Lieferung versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn der Nutzer (Käufer) nach der Lieferung das Siegel geöffnet hat.

10. Behandlung von Sachmängeln

Ein Mangel ist ein Sachmangel:

  • wenn die Sache nicht die Eigenschaften hat, die für ihre normale Nutzung oder für den Verkehr erforderlich sind;
  • wenn die Sache nicht die Eigenschaften hat, die für die besondere Nutzung erforderlich sind, für die der Käufer sie kauft und die dem Verkäufer bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;
  • wenn die Sache nicht die Eigenschaften und Merkmale hat, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart bzw. vorgeschrieben wurden;
  • wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, außer wenn das Muster oder Modell nur zu Informationszwecken gezeigt wurde.

Der Käufer muss den Händler informieren und eine genaue Beschreibung des Mangels über den Kundendienst-Chat auf unserer Website abgeben, spätestens innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde. Der Händler haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von 2 Jahren ab dem Kauf auftreten. Der Käufer muss dem Händler die Prüfung des Produkts ermöglichen.

Reklamiert der Nutzer (Käufer) das Produkt in den ersten sechs Monaten nach der Übernahme des Produkts, muss der Händler nachweisen, dass die Reklamation des Nutzers (Käufers) unberechtigt ist, das Produkt also keinen Mangel hat. Reicht der Nutzer (Käufer) die Reklamation nach Ablauf von sechs Monaten nach der Übernahme des Produkts ein, muss der Nutzer (Käufer) das Bestehen des Mangels selbst nachweisen.

Der Nutzer, der den Händler ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass er:

  • den Mangel an der Ware behebt oder
  • einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückerstattet oder
  • die mangelhafte Ware durch neue einwandfreie Ware ersetzt oder
  • den gezahlten Betrag zurückerstattet.

Die Entscheidung, welchen der Gewährleistungsansprüche er geltend macht, liegt ausschließlich beim Verbraucher und ist an keine Reihenfolge der Geltendmachung gebunden.

Ist das Bestehen eines Mangels an der Ware unstrittig, muss der Händler dem Antrag des Nutzers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen, stattgeben.

Der Händler muss dem Nutzer auf den Antrag spätestens innerhalb von acht Tagen nach dessen Eingang schriftlich antworten, wenn das Bestehen des Mangels an der Ware bzw. die Unregelmäßigkeit bei der erbrachten Dienstleistung strittig ist.

11. Zufriedenheitsgarantie

Wir haben uns den höchsten ethischen Standards in der Geschäftstätigkeit und im Verbraucherschutz verpflichtet, was auch unsere 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie darstellt.

Gemäß den nachfolgend festgelegten Bedingungen gewähren wir eine 60-tägige Rückgabemöglichkeit, d. h. eine Zufriedenheitsgarantie. Diese ermöglicht es dem Kunden (Käufer), die gekauften Produkte auch nach Ablauf des 14-tägigen Rücktrittsrechts zurückzugeben. Der Kunde (Käufer) kann dies tun, indem er uns die Produkte zurücksendet (an die Adresse Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik). Wir erstatten dem Kunden den vollen Kaufpreis der Produkte, mit Ausnahme der Versand- und Rücksendekosten, unter der Bedingung, dass der Käufer alle nachfolgenden Bedingungen erfüllt hat.

Zur Geltendmachung der Zufriedenheitsgarantie muss der Kunde (Käufer) eine E-Mail an die Adresse hi@smokyhub.com mit dem Betreff „Rückgabe 60 Tage“ senden. In der Nachricht ist der Kunde verpflichtet, die Gründe für die Rückgabe anzugeben. Mit der gesendeten Nachricht gilt, dass der Kunde (Käufer) sein Recht auf Geltendmachung der Zufriedenheitsgarantie ausübt. Eine auf diese Weise gesendete E-Mail ist die einzige gültige Art der Geltendmachung der Zufriedenheitsgarantie. Der Anbieter berücksichtigt keine andere Form der Kommunikation in diesem Zusammenhang.

Produkte mit Zufriedenheitsgarantie sind im Online-Shop sichtbar gekennzeichnet. Ist der Kunde (Käufer) mit dem Kauf nicht zufrieden, erstattet ihm der Händler innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Geltendmachung der Zufriedenheitsgarantie den Kaufpreis in voller Höhe. Die einzigen Kosten, die dem Kunden (Käufer) aufgrund der Geltendmachung der Zufriedenheitsgarantie entstehen, sind die Kosten der Rücksendung der Produkte an den Händler.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt 60 Tage ab Erhalt der Sendung für eine Verpackungseinheit der AgroSloven-Produkte. Der Kunde (Käufer) kann auch eine Erstattung des Kaufpreises für Pakete erhalten, die zusammen mit einem bereits geöffneten Produkt gekauft wurden; der Kunde (Käufer) muss dem Händler jedoch die unbenutzten Produkte in Originalverpackungen und -mengen zurückgeben und auch die Verpackung der bereits verwendeten Produkte zurückgeben, außer wenn diese zerstört, beschädigt oder verloren gegangen sind oder sich ihre Menge verringert hat, ohne dass der Kunde (Käufer) sie verwendet hat.

Die Zufriedenheitsgarantie kann nur mit der Originalrechnung geltend gemacht werden.

Der Kunde (Käufer) kann die Zufriedenheitsgarantie nicht mehr als einmal jährlich für dasselbe Produkt geltend machen. Der Kunde (Käufer) kann innerhalb eines Jahres höchstens drei Zufriedenheitsgarantien für verschiedene Produkte geltend machen.

Der Händler gewährleistet, dass das Produkt bestimmungsgemäß funktioniert, wenn der Nutzer (Käufer) der beiliegenden Anleitung folgt. Dies ist die Grundlage für die Geltendmachung der Zufriedenheitsgarantie. Für genauere Informationen zum Rückgabeverfahren schreiben Sie uns an hi@smokyhub.com.

12. Lieferung

Der Händler liefert die bestellten Produkte dem Nutzer (Käufer) innerhalb der vereinbarten Frist. Die Lieferung ist an Adressen in der Republik Slowenien, der Republik Kroatien und in den übrigen EU-Ländern möglich. Die Vertragspartner des Händlers für die Zustellung der Sendungen sind beim Abschluss des Kaufvorgangs angegeben. Der Händler behält sich das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn er die Bestellung damit effizienter erfüllen kann.

Bei sichtbarer Beschädigung der Verpackung oder der Ware muss die Reklamation des Käufers gegenüber dem Anbieter oder dem Zustelldienst bei der Übernahme der Ware erfolgen. Der Käufer ist nicht verpflichtet, solche Ware anzunehmen, und kann die Sendung ablehnen. Ist das Paket physisch beschädigt, fehlt darin Inhalt oder zeigt es Anzeichen einer Öffnung oder sind die Produkte im Paket beschädigt und hat der Käufer das Paket dennoch übernommen, muss der Käufer anschließend das Reklamationsverfahren beim Anbieter einleiten.

13. Sicherheit

Der Händler verwendet geeignete technische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten sowie der Zahlungen.

Für sichere Autorisierungen und Transaktionen mit Kreditkarten sorgen autorisierte Online-Systeme. Die Autorisierungen der Kreditkarten erfolgen in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Daten bei den Banken. Die Kartendaten werden nicht auf dem Server des Händlers gespeichert.

Für die Sicherheit ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, und zwar indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie für einen angemessenen Software- und Virenschutz seines Computers sorgt.

14. Datenschutzerklärung

Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auch die Datenschutzerklärung, die unter dem Link Datenschutzerklärung verfügbar ist.

15. Haftung

Der Händler bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der in seinem Online-Shop veröffentlichten Daten sicherzustellen; dennoch können sich die Produkteigenschaften, die Lieferfrist oder der Preis so schnell ändern, dass es dem Händler nicht gelingt, die im Online-Shop veröffentlichten Daten rechtzeitig zu korrigieren.

Obwohl sich der Händler bemüht, genaue Fotografien der im Online-Shop zum Verkauf stehenden Produkte bereitzustellen, sind alle Fotografien als symbolisch zu verstehen. Die Fotografien gewährleisten keine Produkteigenschaften.

16. Beschwerden, Streitigkeiten und anwendbares Recht

Der Händler beachtet die geltenden Vorschriften auf dem Gebiet des Verbraucherschutzes. Der Händler verfügt über ein wirksames System zur Behandlung von Beschwerden und hat eine Person bestimmt, mit der sich der Nutzer (Käufer) im Falle von Problemen per E-Mail in Verbindung setzen kann. Im Falle von Problemen oder dem Wunsch nach einer Beschwerde kontaktiert der Nutzer (Käufer) den Händler über die E-Mail-Adresse. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Der Händler bestätigt innerhalb von fünf Werktagen den Eingang der Beschwerde und löst den Gewährleistungs- oder Garantieanspruch innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist. Der Händler bemüht sich nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Wird eine einvernehmliche Lösung des Streits nicht erreicht, ist für die Lösung aller Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) nach Artikel 51 des slowenischen Zivilprozessgesetzes (ZPP) das örtlich zuständige Gericht zuständig, in dessen Bezirk die Verpflichtung zu erfüllen wäre, die Gegenstand des Streits ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für alle Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) gilt und wird slowenisches Recht angewendet.

Für alle Verhältnisse sowie für Rechte und Pflichten, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten sinngemäß die Bestimmungen des Obligationengesetzbuchs, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt, des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten und des Verbraucherschutzgesetzes.

16.1 Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften erkennt der Händler keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Lösung eines Verbraucherstreits an, den der Verbraucher nach dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (im Folgenden: ZIsRPS) einleiten könnte.

Falls der Käufer/Verbraucher mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden ist, kann er im Einklang mit dem ZIsRPS eine Initiative zur Einleitung eines Verfahrens der außergerichtlichen Beilegung eines konkreten Verbraucherstreits über die europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (OS-Plattform) einreichen. Agrosloven veröffentlicht im Einklang mit dem ZIsRPS auch den elektronischen Link zur europäischen OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Der Käufer kann sich auch für die Erhebung einer Klage beim zuständigen Gericht seines ständigen Wohnsitzes entscheiden.

17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Händler kann im Falle von Änderungen der Vorschriften, die den Betrieb von Online-Shops, den Datenschutz und andere Bereiche im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops des Händlers regeln, sowie im Falle von Änderungen seiner eigenen Geschäftspolitik diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und/oder ergänzen; darüber informiert er die Nutzer jeweils auf geeignete Weise, wozu insbesondere die Information über die Website SmokyHUB zählt. Die jeweiligen Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit Ablauf einer Frist von acht Tagen ab der Veröffentlichung der Änderungen und/oder Ergänzungen in Kraft und finden Anwendung. Ist eine Änderung und/oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Anpassung an die Vorschriften erforderlich, können diese Änderungen und/oder Ergänzungen ausnahmsweise in kürzerer Zeit in Kraft treten und Anwendung finden.

Ein Nutzer, der mit den Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, muss innerhalb von acht Tagen ab der Veröffentlichung der Mitteilung über die Änderung und/oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen seine Registrierung widerrufen; andernfalls gilt nach Ablauf dieser Frist – und ein Gegenbeweis ist nicht zulässig –, dass der Nutzer die Änderungen und/oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen annimmt. Der Widerruf der Registrierung erfolgt, indem der Nutzer dem Händler den Widerruf mit einer schriftlichen Erklärung mitteilt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von der Verwaltung der Genossenschaft Agrosloven z.o.o. angenommen, in Trstenik, am 08.08.2024